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フレシャスの解約まとめ!解約金や解約方法の疑問を解決

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安全でおいしい水を毎日手軽に飲めるウォーターサーバー。

水道水の安全性が問われる中、導入を検討している方も多いのではないでしょうか。

 

ウォーターサーバーの中でも人気なのが「フレシャス」です。

美味しい富士山の天然水、グッドデザイン賞を受賞したお洒落なデザイン、取り替えやすい軽量パック、節電できる機能など、嬉しいポイントがたくさん揃っているんです。

 

でも、いざ契約するとなると、

  • 解約手続きが複雑でなかなか解約できないのでは?
  • 高い解約金がかかるのでは?

という不安が頭をよぎります。

 

そこで今回は、フレシャスの解約について、解約方法や解約金の有無などを詳しく調査しました。

ウォーターサーバーを検討中の方、フレシャスについて詳しく知りたい方は是非チェックしてください!

 

フレシャスの解約方法は?

まずはフレシャスを解約したい時はどうすれば良いのか、その方法と手順をご紹介します。

解約手続き

  • 最初に電話かメールで解約の手続きを行います。

 

その場で解約についての説明を納得するまで受けることができたり質問することができることを考えると、電話で申請する方がスムーズかと思います。

電話番号は

フリーダイヤル 0120-800-026

受付時間 平日9:00〜18:00;土日祝日9:00〜17:00

となっています。

 

フリーダイヤルが混み合っていてなかなかつながらない、ということもあるようです。

比較的朝よりも夕方の方が繋がりやすいことが多いようですよ。

どうしてもつながらない場合はメールで連絡しましょう。

公式サイトの「お問い合わせ」から送ることができます。

 

この解約申請時に、サーバーをレンタルしている人は回収日を決めることとなります(サーバー買取の人は回収はありません)。

回収日は解約の申請をした日から7日後〜30日後の間で設定します。

 

水が余っている場合は、サーバーがある間に使い切れるように調整して設定しましょう。

目安としては水がなくなる2週間前ぐらいに解約申請をするとちょうど良いですよ。

 

サーバー回収の準備

電話かメールで解約の申請をし、サーバーの回収日時が決まったら、次にすべきことはサーバー回収の準備です。

 

まずは余っている水をすべて使い切りましょう

サーバー回収時に余った水は回収されませんが、ボトルに入った水をサーバーなして使うのはとても不便ですよね。

 

水をすべて使い切ったら、サーバー内の水抜きをしましょう。

水抜きの手順は以下です。

  1. サーバーのコックから完全に水が出なくなるまで使い切る
  2. サーバーの電源プラグを抜き、3時間以上待つ
    (その後空焚き防止用タンクの水抜きをする際のやけど防止のため)
  3. 大きめ(1リットル以上)のバケツを用意する
  4. サーバーの背面にある空焚き防止タンクの栓を外し、排水する

サーバー回収

サーバー回収日に、宅配業者がサーバーを引き取りに来ます。

事前に玄関までサーバーを移動させておきましょう。

 

梱包は業者がやってくれるので大丈夫です。

 

業者にサーバーを引き渡した時点で、解約の完了となります。

 

フレシャスの解約金はかかる?

解約について、最も気になるのが解約金の有無ですよね。

 

フレシャスは現在レンタルは2年契約となっており、契約期間内の解約には解約金が発生します。

契約期間内での解約の中でも、使用期間によって金額が違ってきます。

 

使用期間 解約金
9ヶ月未満 16,200円(税込)
9ヶ月以上2年未満 9,720円(税込)
2年以上 なし

 

いつ契約したかは公式サイトのマイページから確認できますので、チェックしておきましょう。

 

なお、サーバー買取の場合は解約金はかかりませんが、分割払いでまだ支払いが残っている場合は、残りを一括で支払う必要があります。

 

auでフレシャスを契約した人は解約の際ここに注意!

auの携帯電話・スマートフォンや光回線を利用している人は、au WALLET Marketやauのお店でフレシャスを契約した人もいるかもしれませんね。

auとフレシャスは2015年から業務提携しており、au WALLET Market会員の特別特典があったり、WALLETのポイントが貯められたりと、au愛用者にとっては何かとお得。

 

  • auを通じてフレシャスを契約した場合の解約の手順や解約金は、上記の通常の場合と同じです。

 

電話番号はauの担当部署が設けられており、以下になります。

【フレシャスお客様サポートセンター au WALLET Market担当】
電話番号:0120-120-531

受付時間:平日09:00-18:00;土日祝日09:00-17:00 (年末年始は休み)

注意しなければいけないのは、auでフレシャスを契約した人は、auを解約するとau WALLET Marketが使えなくなるので、フレシャスも解約となってしまうということ。

フレシャスを継続して使うことはできますが、フレシャスに連絡して直接契約が必要となります。

 

この際、新規契約の扱いにはなりません。

つまりフレシャス公式で「新規契約特典」などキャンペーンが行われていても、特典は受けられないということになります。

 

まとめ

フレシャスの解約について、解約方法、解約金について詳しくご紹介しました。

 

フレシャスの解約申請は電話かメールで行います。

 

フレシャスのサーバーをレンタル契約している人は、使用期間が2年未満の場合は解約金が発生します。

サーバー買取の人は、分割払いが残っていたら残金を一括で支払わなくてはいけません。

 

解約を考えたら、解約するメリット・デメリットをよく検討の上手続きをしてくださいね。

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