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【ノノモ(nonomo)の定期を解約するには?】休止や返品方法についても!

更新日:

「ノノモはすごく気になるし、安いから定期コースで買いたいけど…止めたくなった時にすんなり応じてくれるのかな…?」

という不安を抱えて購入を戸惑っている方も多いと思います。

 

にゃんチュー
そこで今回はノノモの定期コース解約について詳しく解説していきます。

規約を守ればちゃんと解約には応じてくれますので安心してくださいね(^^)

 

ノノモ(nonomo)の定期解約方法は?

ノノモには「毎月1本コース」と「毎月2本コース」が存在します。

どちらも5回の継続が条件で、1本コースが初回500円、2本コースが初回980円となっています。

この5回継続を終了すれば定期コース解約はいつでも受け付けてくれます。

しかし5回以内に解約したくなった場合は少々難しくなります。

 

原則、5回以内の解約は受け付けてくれません。

どうしても解約したくなった場合は、毎月2本コースに特典として付いている「20日間返金保証」を申請するか、通常便に切り替えて差額を払って解約するしかありません。

毎月1本コースには返金保証は付いていませんので、強制的に差額を払う形での解約になります。

 

差額ですが、初回の安い値段で購入して初月で止めたくなった場合、2本コースなら20日以内に返金保証を申請すれば返金と解約に応じてくれます。

1本コースは…

定価6540円ー初回定期価格500円=6040円

通常コースに切り替え、6040円の差額を支払って解約という形になります。

肌が敏感で不安がある人は毎月2本コースを選んで返金保証を使えるようにしておいたほうがスムーズだと思います。

 

5回目を受け取り、6回目の発送の7日前に連絡すればいつでも解約や休止はできます。

7日前を過ぎると発送手続きに入り、解約は出来なくなりますので注意が必要です。

 

連絡先は以下になります。

【みのりのみカスタマーセンター】
電話番号:0120-331-300
10:00~18:00(土日祝休み)

電話が通じない場合は…
【みのりのみお問い合わせフォーム】
https://contact.minorinomi.jp/

定期解約や返金保証には、発送の7日前、20日以内などの期限があります。

期限のあるものはメールは極力使わないほうが無難です。

会社側がいつ見るか分からず期限を過ぎてしまう恐れがあるからです。

できるだけ電話を使って手続きを済ませましょう。

 

20日間返金保証について

毎月2本コースを頼んだ方は、到着から20日以内にしっかりと試してください。

20日を過ぎてしまうと返金保証は受けられず、5回以内に解約したくなった時は1本コースと同じく、差額を払う形での解約となってしまいます。

 

20日以内に試して思うような結果が得られなかった、肌に合わなかった場合は、まず以下に連絡をします。

【みのりのみカスタマーセンター】
電話番号:0120-331-300
10:00~18:00(土日祝休み)

電話が通じない場合は…
【みのりのみお問い合わせフォーム】
https://contact.minorinomi.jp/

そこで20日間返金保証を申請したいと伝えると、20日間返金保証専用のWebページにログインできるIDとパスワードが伝えられます。

このページは、マイページのIDとパスワードではログインできないページですので注意してください。

 

専用のIDとパスワードを「https://repayment.minorinomi.jp/」で記入してログイン後、必要事項を記入して送信します。

20日以内にその内容を販売会社が確認した時点で返金保証と解約が適用されます。

ということは、20日ぎりぎりで申請手続きを行うと会社側の確認が遅れることも考えられます。

最低でも15日くらいで手続きを開始しないと、適用されない場合もあるかもしれませんので、ダメだ…と思ったらすぐに手続きを開始することをおすすめします。

 

そして、専用ページにて申請を行うと同時に返品手続きも開始してください。

最初に電話で申し出た時に返品のことも話があるはずです。

 

返送先に「開封使用済み」のノノモを梱包して送り返しますが、納品書などもずべて一緒に同梱してください。

ということは、初回分が届いた時の箱や書類はすべてそのまま置いておいたほうが、返金保証のためにはスムーズだということです。

継続して使えると判断するまではすべてそのまま置いておきましょう。

 

そして送付元も忘れず記入して、送料を負担して送ります。

これらはすべて電話で指示があります。

聞き漏らすことのないようにメモを用意して電話をしましょう。

 

ノノモ(nonomo)を休止するには?

休止も定期コース解約と同じで、5回を受け取らないと受け付けてくれません。

定期コースと同じく、6回目の発送の7日前までに以下に連絡をしましょう。

【みのりのみカスタマーセンター】
電話番号:0120-331-300
10:00~18:00(土日祝休み)

電話が通じない場合は…
【みのりのみお問い合わせフォーム】
https://contact.minorinomi.jp/

 

ノノモ(nonomo)をキャンセル、返品するには?

ノノモを注文後、急に必要なくなった場合は「発送当日の午前中」までに連絡をしてストップしてもらいましょう。

【みのりのみカスタマーセンター】
電話番号:0120-331-300
10:00~18:00(土日祝休み)

商品を注文すると3~4日で届きます。

ということは、注文後は即刻、発送準備を開始するということです。

注文が午後ならその日中に、遅くても次の朝には連絡する必要があります。

 

一度家に届いてからの返品は、商品に不備があった場合のみ受け付けてくれます。

いらなくなったなどの自己都合の返品は受け付けてくれません。

受取拒否しても代金は戻ってきませんし、定期購入も止まりません。

不備があった場合はすぐに上記のカスタマーセンターに連絡して指示を仰ぎましょう。

 

まとめ

5回は受け取らないといけない、いかなる理由でも途中解約は受け付けないなど、なかなか厳しい条件でしたね…。

しかし初回が激安のもので解約を簡単にしてしまうと、転売屋が買いあさり一斉に解約するということが起こります。

こういうことが実際に起ってるんです。

 

しかし、本当に使いたいお客さんにはメリットがないので、買って欲しい2本コースで20日間返金保証をつけて利便性をアップしようとしてるんですね。

返品する商品も、開封して使用した形跡がないとダメです。

そうしておかないと転売屋よけにならないんですね。

 

憎むべきは転売屋です。

ノノモはきちんと返金保証をつけて顧客に配慮しています。

その辺の事情を汲み取って、規定をよく理解してから購入してくださいね(^^)

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