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コスモウォーターの解約まとめ!解約金の有無や手続き方法は?

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コスモウォーターは人気のウォーターサーバー。

採水地から直送する美味しい天然水、下置きボトルで軽々ボトル交換、シンプルで上質なデザインなどが評判です。

コスモウォーターで美味しい天然水が毎日飲める生活を始めてみたいと思っている方も多いのではないでしょうか。

 

ウォーターサーバーを新規契約する際に気になってくるのが「解約に関する規約」。

すぐに解約するではないにしろ、手続きや解約金に関することは知っておきたいですよね。

 

そこで今回は、コスモウォーターの解約に関して、解約金や手続きの方法、サーバーの引き取りなどを詳しく調べました。

是非チェックしておいてくださいね。

 

コスモウォーターの解約金(違約金)について

解約の際に最も気になるのが、解約金(違約金)の有無ですよね。

金額もウォーターサーバー会社によって異なるので、これはチェックしておく必要があります。

 

  • コスモウォーターのサーバーの契約期間は2年です。2年以上使用すれば、解約金はかからず無料となります。

 

  • しかし、2年未満の場合は9,720円(税込)の解約金が発生します。

 

解約を希望する場合はまず使用年数をチェックし、解約金がかかるのかどうかを確認しましょう。

契約期間や契約内容はマイページから確認することができますよ。

解約金は、最後の請求に加算される形で支払うことになります。

 

解約金を払いたくないという人は、「使用期間が2年を超えるまで使用した場合の維持費」と「9,720円の解約金」とではどちらが高くつくのか、どちらがメリットが大きいかをよく考えて判断してくださいね。

 

コスモウォーター解約の手順

では、実際に解約する際の手順をご紹介します。

1.コスモウォーターお客様サービスセンターへ電話をする

まずはフリーダイヤルへ電話をして、解約希望の旨を伝えましょう。

インターネットでは解約手続きはできないので注意してくださいね。

 

電話番号は以下になります。

コスモウォーターお客様サービスセンター

0120-1132-99

受付時間:9:00〜18:00(土日祝日も受付・年末年始のみ休み)

電話が混み合っていてなかなか繋がらない場合もあるようです。

比較的繋がりやすいのは14:00〜17:00前後なので、もし繋がらない場合は時間帯を見計らって試してみましょう。

 

解約の手続きの電話をする際のチェックポイントは

 

  • サーバーの回収前に水を使い切れるよう、回収日を設定すること。

 

解約の電話の際にサーバーの回収日を決めることになりますが、水がたくさん残っているのにサーバーが回収されてしまうと、残った水がとても使い難いです。

12リットルのボトルを持ち上げてコップや容器に入れ替えなくてはいけません。

 

そこで、サーバーの引き取り前に水を全て使い切れるようにしましょう。

 

具体的に引き取りの何日前に電話をすれば良いのか悩むところかもしれませんね。

回収日は解約の電話の4日後〜30日後になりますので、タイミング的には「あと2週間ぐらいで水が使い切れるな」と思った頃に電話をすると良いと思います。

回収の時間指定はできないので、外出の予定がない日を選びましょう(回収日数日前〜当日の朝までに業者が電話で時間の目安を教えてくれます)。

 

2.サーバー回収の準備をする

解約希望の電話をしてサーバー回収日が決まったら、その日までにしておかなければならないことがあります。

 

  • サーバーの水を全て使い切る
    まずはコックから水が出なくなるまで出し切ります。

 

  • サーバーの電源を切る
    電源を切り、コンセントも抜きます。

 

  • 水のボトルを取り出す
    ボトルを取り出してカゴはサーバー内に戻します。

 

  • さらにコックから水を全て出し切る
    電源が切れていても水は出て来ます。
    サーバー内に残っている水を全て出し切るために行います。
    お湯は出さなくて良いです。

 

  • チャイルドロックをする
    3段階あるうち「完全チャイルドロック」をかけましょう。

 

コスモウォーター以外のウォーターサーバーでは背面の空焚き防止用タンクからの水抜きを指示される場合もありますが、コスモウォーターは行わなくで大丈夫です。

 

3.回収日当日、サーバーを業者に引き渡す

回収日当日は朝業者から電話があり、時間の目安を教えてくれます。

わざわざサーバーを玄関まで運んでおかなくても、業者が運んでくれますよ。

 

最後に引き取り伝票を受け取ったら、コスモウォーターの解約は全て完了です。

 

コスモウォーターは、サーバーの交換は無料でできる?

解約ではなく、サーバーの交換をしたいという場合、交換料金はかかるのでしょうか?

 

  • 交換の場合も解約と同様、契約期間の2年以上使用していれば無料となります。

 

では、2年未満で交換したい場合の交換手数料はいくらなのでしょうか?

 

  • 実はコスモウォーターの交換手数料は、「別の機種への交換」なのか、「同機種への交換」なのかで金額が違います。

 

別の機種への交換

コスモウォーターは2017年3月にサーバーがリニューアルされ、「スマートプラス」が発売されました。

デザインや静音、独自クリーンシステムなどが好評で、リニューアル前の機種を使用していた人もスマートプラスに交換したいという要望が多い様です。

この場合は「別の機種への交換」になりますので交換手数料は以下となります。

 

  • 2年以上使用していれば無料で交換ができます。
  • 2年未満の場合は交換手数料9,720円(税込)が必要です。

 

同機種への交換

サーバーの色を間違えて注文してしまったとか、サーバーを誤って破損してしまったので新しいものと交換したいなどの場合は「同機種への交換」になりますので交換手数料は以下となります。

 

  • 2年以上使用していれば無料で交換ができます。
  • 2年未満の場合は交換手数料5,400円(税込)が必要です。

 

まとめ

コスモウォーターの解約について、解約金や解約方法、サーバー交換も含めてご紹介しました。

 

コスモウォーターのサーバー契約期間は2年であり、2年以上使用していれば解約金や交換手数料はかかりません。

 

使用期間が2年未満の場合は解約金や交換手数料が必要なので、マイページで契約期間のチェックをして料金がかかるのか確認してから手続きをしましょう。

 

これからコスモウォーターを契約しようと考えている方も、ここでご紹介した規約を頭に入れておくと安心ですよ。

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