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クリクラ苦情・クレームまとめ!まずい・水が汚いって本当なの?

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毎日飲む水は安全でおいしいものをと考える人が増え、ウォーターサーバーが急速に普及していますね。

 

ウォーターサーバーでトップクラスの人気を誇るクリクラ

利用しやすい低コストや高い安全性へのこだわりが人気の秘密と言えるでしょう。

 

しかし人気の高いクリクラにも、苦情やクレームがないわけではありません。

中には水がまずい・汚いという意見もあるようなのです。

 

これからクリクラを契約しようと思っている人にとっては、悪い評判は本当なのか非常に気になりますよね。

 

そこで今回は、クリクラの苦情やクレームを検証し、苦情クレームの内容・悪評の真偽などをまとめました。

 

ウォーターサーバーはクリクラに決めて良いのかどうか、ぜひ判断の参考にしてくださいね。

 

クリクラの水は臭い・汚い?水の質に関する苦情・クレーム

クリクラは水道水を使っているから汚い?!

「クリクラは水道水だからまずい」という苦情・クレームがあるようですが、クリクラの水が水道水というのは本当なのでしょうか。

 

ウォーターサーバーと言えば採水地から直送をうたう天然水が主流ですが、クリクラの水は天然水ではなく「RO水」と呼ばれるものです。

 

RO水とは、水道水などの原水をRO膜(逆浸透膜)という超微細孔の膜を通して濾過し、徹底的に不純物を取り除いた水のこと。

RO膜処理をすると塩素や有害物質はもちろんミネラル成分も全て取り除かれてしまいます。

ミネラルが入っていないRO水は美味しさに欠けるため、人工的にナトリウム・マグネシウムなどのミネラルを添加したものがRO水の主流となっています。

 

クリクラの水も、RO膜処理を施した後ミネラルを添加して作られています。

原水として水道水を使用することもありますが、安全性と美味しさは水道水とは比較にならないほど優れていると言えます。

クリクラは宅配水業界で初めて、厚生労働省による食品の安全をコントロールする「HACCP認証」を取得。

さらに国際的な食品安全の認証規格「FSSC22000」を取得。

さらに東日本大震災以降は毎月1回専門機関が放射能の検査を実施し、放射性物質が含まれていないことを確認しています。

これらの実績や努力は、クリクラの安全性を確固たるものにしているのです。

 

苦情・クレームのような「汚い」ということは一切ないので安心してくださいね。

 

クリクラのボトルが汚い?!

「クリクラのボトルが傷だらけで汚い」という苦情・クレームがあるようです。

 

クリクラはリターナブルボトルを採用しています。

つまり、使用済みのボトルは回収して洗浄・殺菌し、再利用しているということ。

ですからボトルには細かい傷が付いていることが多いのです。

 

しかし水の安全性は、前述のように確かなもの。

ボトルの衛生管理も徹底していますので、傷のせいで汚染されているということはありません。

 

どうしてもボトルの傷が気になるという人は、ワンウェイボトル(使い捨て)を採用しているウォーターサーバーを選ぶのも一つの方法です。

 

クリクラの水は薬品臭い?!

クリクラの水が薬品臭いという苦情・クレームもわずかながらあるようです。

 

前述のようにクリクラはリターナブルボトルを採用しているため、ボトルは使用後工場で洗浄・殺菌して新しい水を入れて再利用します。

殺菌の際の消毒の臭いが残ってしまっている可能性は否定できません。

 

しかしごく微量なため、飲んでも人体に害を与えることはありませんのでご安心ください。

 

クリクラの水はプラスチック臭い?!

クリクラの水に関して、プラスチック臭いという苦情・クレームもあるようです。

 

クリクラの水ボトルはプラスチック製のガロンボトル。

臭いが移りにくい性質のものではありますが、水の保存場所が悪いとプラスチックの臭いが移るということも考えられます。

 

水のボトルは、直射日光の当たらない場所に置くようにしましょう。

賞味期限は6ヶ月です。

 

プラスチックの臭いが移った水を飲んでも人体に悪影響はありません。

 

クリクラの営業が悪質?無料お試しキャンペーンの営業に関する苦情・クレーム

クリクラの営業マンがしつこく悪質であるという苦情・クレームが見受けられます。

 

クリクラは無料お試しキャンペーンを実施しており、そのPRのために飛び込み訪問をしている場合があります。

「突然家にクリクラの営業が来て困った」

「営業マンがしつこく勧誘してきて、断っても無視して無理やりお試しサーバーを置いていった」

などの意見があるようです。

 

さすがに無理やり置いていかれては困りますね。

 

これは他のウォーターサーバー会社にもあることですが、営業マンがノルマに追われて強引なセールスをしてしまうことがあるようなのです。

もちろん会社の方針ではないはずですし、ごく一部の営業マンがクリクラの信頼を損ねているという事実があるのは非常に残念なことです。

 

ただ、無料お試しの期間終了後のサーバー返却の際は、無理な契約を迫られたという苦情はほとんど見られません。

営業マンは、無料お試しをぜひ利用してクリクラの良さを知ってもらいたいという意識が高いとも言えるのかもしれませんね。

 

クリクラの電話が繋がらない?サポートに関する苦情・クレーム

クリクラに電話してもなかなか繋がらないという苦情・クレームもあります。

 

ウォーターサーバー会社の多くは「お客様センター」「コールセンター」など一括部署が設けられていますが、クリクラは地域によって営業所が決まっており、問い合わせは担当の営業所へすることになっています。

 

営業所によって異なりますが、特に夏の繁忙期などは電話がつながりにくくなる傾向にあるようです。

比較的つながりやすいのは14:00〜16:00前後ですので、時間を変えてかけてみましょう。

 

また、担当でなくても応えられるような質問であれば、他の営業所にかけてみても良いですよ。

 

クリクラのサーバーは無料じゃなかった?料金に関する苦情・クレーム

クリクラはサーバーレンタル無料のはずだったのに料金がかかった、という苦情・クレームも見られます。

 

サーバーレンタル無料には条件がある!

実は、クリクラのサーバーレンタル料金無料には条件があるのです。

それは

 

  • 3ヶ月で6本(1ヶ月2本)以上水を購入すること

 

この条件を満たしていないと、1,000円/月のサーバーレンタル料が発生します。

 

水のノルマがあると考えると躊躇してしまうかもしれませんが、1ヶ月に2本(12リットル×2=24リットル)は、2人家族だとしても1人1日400ml、4人家族なら200mlでたったカップ1杯分。

料理などにも使うことも加味すると十分消費できる量なので、1人暮らしで在宅時間が短い人以外は気にしなくても大丈夫でしょう。

 

水の料金以外に「安心サポートパック」料金がかかる

さらに「安心サポートパック」の料金も必ずかかり、金額は417円/月となっています。

 

安心サポートパックには

  • 年1回のサーバーメンテナンス
  • 専門スタッフによる対応
  • 故障時の無償対応
  • 小さなお子様がいる家庭へのチャイルドロック対応

などが含まれています。

 

省エネサーバーには初期費用がかかる

電気代が通常と比較して最大58%削減できる「省エネサーバー」を使用するには、初期費用として7,000円かかります。

これは「保証金」「預かり金」などではないので、解約する際も返金はされません。

 

省エネサーバーは長く使うのであれば節約になりますが、すぐに解約する場合は損をしてしまう可能性もあるので、よく検討の上で選びましょう。

 

まとめ

クリクラの苦情やクレームについて検証してきました。

 

クリクラは7年連続「お客様満足度No.1」の実績を誇っており、顧客の数も非常に多く幅広い世代に選ばれています。

 

それだけに、否定的な意見の数も多くなってしまう傾向にあります。

 

特に2chなどでは悪評の書き込みがあるようですね。

 

 

しかし、クリクラは徹底した水の安全性・専門家による手厚いサポート・良心的な料金体制などがあるからこそ、多くの人から選ばれ続けているのです。

 

現在行っている「無料お試しキャンペーン」は本当に完全無料で1週間お試しができるので、この機会に利用してクリクラの品質を確認してみてはいかがでしょうか。

 

(本契約)

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